お客さまのカーライフを
トータルでサポート
兵庫日産自動車では、どのような職種がどんな業務を行っているのでしょうか。仕事内容を詳しく知ることで、もっと兵庫日産が好きになるかも。
Job introduction 仕事を知る
お客さまのカーライフを
ディーラーの仕事を知る
クルマの開発や生産、広告・宣伝はメーカーが行います。それに対してカーディーラーは、お客さまと直接やり取りをし、クルマの販売から車検・点検などの整備のほか、自動車保険の取扱いなど、お客さまのカーライフをトータルでサポートする役割です。
活躍する3つの職種
カーディーラーでは、異なる3つの職種が活躍しています。
3職種がそれぞれの役割を担いながら密な連携をはかることで、サービスを提供します。
C/Aの仕事を知る
カーライフアドバイザー
人生に寄り添い
最適な一台を提案する
カーライフアドバイザーは、クルマを販売するだけの仕事ではありません。お客さまの家族構成やライフスタイル、将来の予定、ご予算などを丁寧にヒアリングし、その方にとって本当に必要なカーライフを一緒に考える仕事です。ご提案するのはクルマだけでなく、保険やメンテナンス、点検・車検といった購入後のサポートまで含めたトータルな業務を担います。
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T/Aの仕事を知る
テクニカルアドバイザー
お客さまの不安を
安心へ変える仕事
テクニカルアドバイザーは、ご来店されたお客さまの受付対応から、点検・修理内容の説明、見積作成、精算までを一貫して担当します。お客さまの要望や不安を丁寧に聞き取り、テクニカルスタッフと連携しながら状況を正確に把握。専門用語をそのまま伝えるのではなく、お客さまに分かりやすい言葉へ置き換えて説明することで深い信頼関係を築いていきます。
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T/Sの仕事を知る
テクニカルスタッフ
安心と安全を支える
カーライフの技術者
テクニカルスタッフは、お客さまの安心・安全なカーライフを支える専門職です。定期点検や車検、各種整備作業を正確に行うだけでなく、故障や不具合の原因を見極め、整備内容をわかりやすくお客さまに説明する役割も担います。カーライフアドバイザーやテクニカルアドバイザーと連携しながら、的確な整備とアフターサービスを提供しています。
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